پرسشنامه کیفیت خدمات الکترونیکی دریافت پکیج پرسشنامه استاندارد کیفیت خدمات الکترونیک ۱۶ سوالی (شامل پرسشنامه استاندارد،امتیازبندی،تفسیر و روایی – پایایی پرسشنامه) معرفی پرسشنامه پرسشنامه استاندارد کیفیت خدمات الکترونیک شامل  ۱۶سوال است. پایایی قابلیت اعتماد یا پایایی یک ابزار عبارت است از درجه ثبات آن در اندازه گیری هر آنچه اندازه می گیرد یعنی اینکه ابزار اندازه گیری در شرایط یکسان تا چه اندازه نتایج یکسانی به دست می دهد( سرمد و همکاران،۱۳۹۰). پایایی این پرسشنامه با محاسبه ی ضریب آلفای کرونباخ…… ( پایایی درون فایل) روایی اعتبار یا روایی با این مسئله سر و کار دارد که یک ابزار اندازه گیری تا چه حد چیزی را اندازه می گیرد که ما فکر می کنیم( سرمد و همکاران،۱۳۹۰).( روایی درون فایل) (توضیحات کامل در داخل فایل)   کد محصول: ۲۶۷۴ پایایی: […]

---

برای توضیحات بیشتر و دانلود اینجا کلیک کنید

پرسشنامه کیفیت خدمات الکترونیکی مقیاس کیفیت خدمات سروکوآل پاراسورامان و همکاران (SERVQUAL) هدف: سنجش کیفیت خدمات از ابعاد مختلف: انتظارات مشتریان (فیزیکی، قابلیت اعتماد، پاسخ گویی، اطمینان و تضمین، همدلی)، ادراکات مشتریان (فیزیکی، اطمینان، پاسخ گویی، ضمانت و تضمین، همدلی) تعداد سوال: ۴۴ تعداد بعد: ۱۰ شیوه نمره گذاری: دارد تفسیر: دارد روایی و پایایی: دارد منابع: دارد نوع فایل: word 2007

---

برای توضیحات بیشتر و دانلود اینجا کلیک کنید

پرسشنامه کیفیت خدمات الکترونیکی دانلود پرسشنامه سنجش کیفیت خدمات الکترونیکی هدف: سنجش کیفیت خدمات الکترونیکی از ابعاد مختلف (کیفیت خدمات آن لاین؛ کیفیت طراحی وب سایت، کیفیت خدمات الکترونیکی) تعداد سوال: ۳۰ شیوه نمره گذاری و تفسیر: دارد روایی و پایایی: دارد منبع: دارد (استفاده شده در مقاله) نوع فایل: word 2007

---

برای توضیحات بیشتر و دانلود اینجا کلیک کنید

پرسشنامه کیفیت خدمات الکترونیکی دانلود پرسشنامه عوامل موثر بر کیفیت خدمات سازمان هدف: بررسی عوامل پنج گانه موثر بر کیفیت خدمات سازمان (عوامل ملموس، قابلیت اطمینان، پاسخگویی، تضمین، همدلی) تعداد سوال: ۲۲ تعداد بعد: ۵ شیوه نمره گذاری و تفسیر: دارد روایی و پایایی: دارد منبع: دارد

---

برای توضیحات بیشتر و دانلود اینجا کلیک کنید